Cómo mucho ya sabéis he tenido el honor y el placer de ser la imagen de una campaña publicitaria de Banco Sabadell (@bancosabadell) anunciando en Internet, en prensa escrita, revistas y en las oficinas que la entidad tiene en toda España, un producto que os presento en este post. Para los que queráis estar al día de las últimas novedades y los avances en pasarelas de pago Online, el Click & Sell, la mejor solución para eCommerce.
Haz crecer tu negocio de una manera personalizada fácil y segura. Banco Sabadell es el banco de las mejores empresas y, como tal, es líder en soluciones de cobro al comercio, siempre anticipándose e investigando permanentemente los medios tecnológicos más avanzados. El TPV Virtual, es una pasarela de pago Online que representa una solución de cobro para empresas y comercios de todo tipo que quieran entrar en el mundo del eCommerce. En un contexto en que estar al corriente de los últimos avances tecnológicos es obligatorio y en que, gracias a Internet, lo que hoy es válido quizá mañana ya se ha quedado obsoleto, por eso Banco Sabadell le ofrece el soporte y el asesoramiento que necesita, no solo en el momento de la instalación y puesta en marcha, sino estando a su lado siempre, para resolver con usted cualquier duda que le pueda surgir.
- TPV Virtual: La pasarela de pago más utilizada. Tanto la instalación como la administración son muy sencillas, pero a la vez ofrece a comercios y a otras empresas todos los servicios y las prestaciones necesarias para realizar y gestionar sus vendas a través de Internet.
- TPV Virtual Plus: La pasarela de pago destinada a empresas con un elevado volumen de vendas por Internet. Cuando el número de transacciones es tan elevado, se hace necesario disponer de un conjunto de servicios técnicos y operativos específicos, ademas de poder contar contar con el soporte de gestores especializados en eCommerce.
LA INSTALACIÓN DEL TPV VIRTUAL
- El TPV Virtual de Banco Sabadell está especialmente diseñado para instalarse de un modo rápido y muy sencillo.
- El primer paso es tramitar la solicitud de obertura de un contracto de comercio y de alta del TPV Virtual. Una vez aceptada su solicitud, se le enviará un correo electrónico con un sencillo manual de instalación y unas claves de seguridad únicas para su comercio.
SERVICIO DE ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO
Con el TPV Virtual del Banco de Sabadell también tienes a tu disposición todo el soporte necesario durante el proceso de alta e instalación. Contará con un servicio totalmente especializado en eCommerce a través del cual podrá resolver cualquier duda o contratiempo que le pueda surgir.
- Proceso de alta e instalación.
- Consultas y soportes sobre el cumplimiento del programa de seguridad PCI.
- Consultas y soporte sobre la gestión del fraude.
- Consultas e incidencias operativas.
En el caso que su empresa requiera la contratación del TPV Virtual Plus, también dispondrá de un gestor personal especializado en pagos eCommerce que le asesorará y le dará el soporte presencial para solucionar temas operativos, normativos, de seguridad, y de control del fraude en las compras.
SISTEMAS DE SEGURIDAD
Para proteger al comercio ante pagos fraudulentos o retrocesionales de los compradores, argumentando que ellos no realizaron dichos pagos, el TPV Virtual de Banco Sabadell está homologado según los protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES).
A pesar de que CES aporta seguridad y protección, si algún establecimiento dispone de sistemas alternativos de control del fraude y desea desactivar la compra CES de su TPV Virtual, podrá solicitarlo a su gestor de Banco Sabadell para que analice el caso e implemente la modificación, si procede.
Adicionalmente al protocolo CES, el TPV Virtual está configurado con las limitaciones de seguridad denominadas velocity checks, que validan el intento repetitivo de compras con la misma tarjeta o dirección I.P. Además, para que el comercio realice sus propias comprobaciones, el sistema le informa en cada operación acerca del país desde el que se emitió la tarjeta usada en la compra.
En el caso de las empresas que necesiten el TPV Virtual Plus, Banco Sabadell pone a su disposición medidas de seguridad adicionales específicamente diseñadas para controlar el fraude en comercios con un alto volumen de transacciones:
- Implementación en el TPV Virtual de reglas “avanzadas” de gestión del fraude.
- Reporting diario, en formato electrónico, de las transacciones reclamadas, disputadas o declaradas como ilícitas por los titulares de las tarjetas.
- Asesoramiento específico acerca de protocolos para monitorizar y minimizar el fraude.
- Acuerdos de colaboración e integración técnica con grandes gateways, procesadores (IPSPs, ISOs, MSPs...) y empresas de fraud-scrubbing internacionales.
¿CÓMO SE REALIZA EL PAGO CON CES?
Una vez su cliente ha elegido los productos que desea adquirir, los ha recopilado en el “carrito de la compra” y ha rellenado el formulario de datos para cerrar el proceso de venta, su servidor cede el control de la operación al TPV Virtual de Banco Sabadell, que solicita los datos de pago con tarjeta (el número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de seguridad de tres dígitos que aparece en el reverso de la tarjeta) y comprueba automáticamente la existencia de dicha tarjeta mediante el sistema CES.
Cuando se comprueba que la tarjeta existe, el sistema CES del TPV Virtual solicita al banco emisor de la tarjeta la autentificación del titular de la misma. Cada banco emisor tiene su propio sistema de autentificación (coordenadas de la tarjeta de códigos de banca a distancia, confirmación mediante un código enviado al teléfono móvil, etc.).Si el proceso de autentificación se completa correctamente, se genera una firma electrónica que equipara esta transacción a distancia con una transacción presencial convencional.
Finalmente, se informa al cliente acerca del resultado de la operación, se le envía un correo a modo de comprobante de pago y se le da la opción de imprimir un comprobante directamente desde la pantalla del TPV Virtual. A partir de ese momento, el TPV Virtual le devuelve el control de la navegación a su servidor y el cliente vuelve a la página web de su negocio normalmente.
TARJETAS QUE PUEDEN OPERAR
Por defecto, el TPV Virtual admite todas las tarjetas de crédito y de débito de las marcas Visa y MasterCard. En el caso de que desee aumentar aún más las posibilidades de sus clientes a la hora de realizar el pago con tarjeta, también puede compatibilizar el TPV Virtual con tarjetas Amex y Diners, pero en este caso deberá formalizar un contrato privado entre su comercio y dichas marcas.
Es importante destacar que no es necesario que su empresa administre ningún número de tarjeta. En el TPV Virtual de Banco Sabadell la captura de la numeración de tarjetas y otros datos financieros se realiza de manera remota, en las propias páginas de Banco Sabadell. De este modo, usted no debe certificar sus servidores a los requisitos de seguridad exigidos por las marcas de tarjetas. Aun así, seguirá disponiendo de soluciones para realizar pagos múltiples, suscripciones u otras operaciones similares, en los que el comprador solo introduce sus datos una única vez.
Si en su empresa es necesaria la instalación del TPV Virtual Plus, debe tener en cuenta que, en el caso de que por sus propios controles antifraude, protocolos de venta, logística de recogida de mercancía, etc., necesite disponer de los números de tarjeta de sus clientes, es obligatorio cumplir con la certificación del programa PCI (www.pcisecuritystandards.org). Su gestor especializado de Banco Sabadell le asesorará con detalle acerca de este tema.
OPERACIONES QUE PERMITE LLEVAR A CABO
Con el objetivo de poder ofrecer a sus clientes aún más posibilidades a la hora de llevar a cabo sus compras y, a su vez, conseguir que usted también pueda ofrecer cualquier producto o servicio, sea del tipo que sea, el TPV Virtual de Banco Sabadell ofrece la posibilidad de llevar a cabo varias operaciones de pago:
Se trata de la operativa más habitual. El TPV Virtual solicita la autorización para realizar el cargo al titular de la tarjeta utilizada.
Se utiliza cuando se desconoce el importe exacto o, simplemente, se desea reservar un importe a la espera de una confirmación posterior. Solo tiene una validez de 7 días. Hasta que no se da la confirmación, al titular de la tarjeta no se le carga el importe pero sí que se le retiene, de modo que usted siempre tendrá la seguridad de poder cobrarlo.
Se trata de un tipo de operación muy similar a la preautorización. La diferencia es que en lugar de retener el importe a la espera de confirmación, solo se valida la identidad del titular.
Se da cuando un comercio quiere retornar al cliente, total o parcialmente, un importe ya cobrado. El TPV Virtual busca la operación inicial y la devuelve, de modo que el titular de la tarjeta recibe un abono.
- Pago de suscripciones y pagos exprés
Le permite fidelizar y mejorar la experiencia de compra de sus clientes evitando que tengan que introducir los datos de la tarjeta al realizar cada operación. Con esta funcionalidad, el cliente del comercio únicamente introduce los datos la primera vez que realiza una compra. Los datos se almacenan en la propia pasarela de pago para futuras compras (máximo 1 año o 99 operaciones), cumpliendo con todos los requisitos de seguridad y normativas vigentes.
VENDER SUS PRODUCTOS EN EL EXTRANJERO
Si desea que sus productos se puedan adquirir desde prácticamente cualquier lugar del mundo, el TPV Virtual de Banco Sabadell también le ofrece ventajas en este sentido:
Podrá dirigirse a sus clientes ofreciéndoles la posibilidad de comprar en su moneda local. Actualmente, esta solución está habilitada para euro, dólar USA, libra esterlina, yen, austral argentino, dólar canadiense, peso chileno, peso colombiano, rupia india, nuevo peso mexicano, nuevo sol peruano, franco suizo, real brasileño, bolívar fuerte y lira turca.
Adicionalmente, para una mejor universalización del proceso de pago, todas las páginas del TPV Virtual y mensajes para el comprador están disponibles en los idiomas castellano, catalán, valenciano, gallego, euskera, inglés, francés, alemán, portugués, holandés, polaco,
italiano y sueco.
- Operativa DCC (Dinamic Currency Conversión)
Gracias a esta opción, cuando el TPV Virtual detecta que la tarjeta que se está utilizando ha sido emitida en un país con moneda diferente al euro, despliega automáticamente una pantalla informativa en la que el usuario puede elegir entre pagar el producto en euros o, mediante una conversión online del importe, en la divisa que se prefiera. En ambos casos, el abono de la operación en su cuenta se realizará siempre en euros.
CONTROL DE LAS VENDAS
El TPV Virtual de Banco Sabadell también incluye el acceso a un módulo de administración de las operaciones realizadas. El acceso a este módulo de administración
se realiza mediante una página web y ofrece infinidad de ventajas para la gestión de su negocio.Tendrá un control total y en tiempo real de todas las ventas realizadas, podrá consultar sus operaciones siempre que lo necesite, modificar los datos propios de su comercio y tener un control de los cierres contables (siempre tendrá disponibles los del último año). También puede descargarse a su ordenador una relación de las operaciones realizadas, siempre que lo desee, así como gestionar la devolución de los pagos que no sean correctos. La consulta de operaciones le ofrecerá un listado detallado de todas las transacciones realizadas en el intervalo de tiempo que usted indique. En este listado también aparecen indicadas las transacciones que no han finalizado correctamente e información sobre el estatus del error producido.
En el caso del módulo de administración del TPV Virtual Plus, también tendrá la opción de integrar y automatizar todas las consultas y prestaciones, directamente a la intranet de su empresa o en aplicaciones propietarias, a través de un intercambio de mensajes bajo protocolo SOAP.
CONTROL DEL ABONO DE LA FACTURACIÓN
A través del servicio BS Online (banca a distancia del grupo Banco Sabadell), puede descargarse diariamente un fichero que contiene todos los cobros realizados por su TPV Virtual y liquidados en su cuenta financiera.
Si un día no se realizara la descarga de movimientos, las operaciones quedarán acumuladas para la siguiente descarga. En el caso de que usted haya instalado un TPV Virtual Plus, diariamente, la plataforma le enviará por FTP, varios ficheros que le ofrecerán toda la información relevante y necesaria para la óptima operativa de sus departamentos Contable, de Reclamaciones, de Atención al Cliente, de Seguridad y de Control del Fraude. Además, Banco Sabadell está integrado en diversas empresas de servicios muy especializados de reporting y monitorización de las ventas y pagos en e-commerce.
Lleve su negocio más allá de su negocio: Solicite el alta del TPV Virtual y del TPV Virtual Plus a través de su gestor personal en su oficina Banco Sabadell habitual o directamente en www.bancosabadell.com/ecommerce.
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