Memoria Descriptiva: Comunicación 2.0

MEMORIA DESCRIPTIVA

PROYECTO: eCommerce

INTRODUCCIÓN

En este entorno cambiante de nuestra sociedad, más competitiva, más tecnológica y más globalizada como la que estamos viviendo, las responsabilidades y las tareas de las personas que forman las empresas del siglo XXI son cada vez más complejas, requieren del conocimiento de las herramientas tecnológicas que tenemos en nuestras manos para poder afrontar con éxito el futuro y conseguir aprovechar al máximo las oportunidades de esta nueva era digital.

PRESENTACIÓN

Me complace presentarles la Memoria descriptiva del proyecto eCommerce, un proyecto que nace durante el 2011 fruto de la experiencia que he adquirido en los últimos diez años dirigiendo una empresa de comercio electrónico. Gracias al esfuerzo de estos años inicié la experiencia de impartir y participar en ponencias, seminarios y mesas redondas dirigidas a empresas y comercios Retail. Lo que empezó siendo un juego y una diversión donde explicaba mi propia experiencia y transformación del mundo Offline al mundo Online se ha convertido en una pasión que ocupa gran parte de mi tiempo.

Este proyecto de eCommerce se desarrolla en una jornada de 4 horas que tiene como objetivo asesorar y formar a emprendedores que quieran empezar en el mundo de Internet, especialmente en el mundo del eCommerce y las Redes Sociales, va dirigido a cualquier persona o empresa que se plantee la posibilidad de iniciar un nuevo camino abriendo un canal de venta totalmente diferente al Retail, el camino del eCommerce y Internet como una oportunidad de negocio..

Con el título; “las pautas per empezar en el mundo del eCommerce” su contenido se basa en el asesoramiento, la información y las pautas a seguir para una buena inserción en el mundo digital. No es ningún secreto, pero la experiencia nos permite explicar las ventajas e inconvenientes de la nueva era digital i explicar “qée se tiene que hacer” y “cómo se puede hacer” para introducirse en este mundo siguiendo unos pasos que muchos hemos hecho y que prueban que “sí es posible”

CONTENIDOS DE LA JORNADA

El curso especializado sobre eCommerce está estructurado y pensado para formar y asesorar a los asistentes sobre las ventajas e inconvenientes de las nuevas tecnologías, de la nueva era digital, del eCommerce y del Social Media. Darles las herramientas iniciales para realizar el primer paso en esta dirección, siempre poniendo encima la mesa y teniendo claro que los resultados finales dependerán de ellos mismos y de la pasión y del esfuerzo que le dediquen.

La jornada de eCommerce es un programa formativo presencial, participativo y lleno de experiencias concretas, donde el participante, toma conciencia del camino y las pautas a seguir en este mundo digital. Es por este motivo que esta jornada está estructurada en cuatro bloques:

Un primer bloque centrado en la explicación de qué es el eCommerce , los conceptos generales y fundamentales del comercio electrónico. Actualmente hay muchas personas que se inician en este camino sin tener claro los conceptos básicos, ni conocer este mundo. En este primer bloque les explicamos que el mundo del comercio electrónico no es rápido, ni fácil.

Un segundo bloque de desarrollo y preparación del proyecto. Basado en los tres canales que hemos llevado a cabo, explicamos los puntos más importantes de todos ellos. El canal general, el canal técnico y el canal final.

Un tercer bloque para aprender y saber potenciar la comunicación de nuestra plataforma. Las Redes Sociales, los blogs y la interacción con nuestro cliente es a día de hoy una pieza clave de nuestro proyecto.

I un cuarto bloque donde definimos los objetivos generales del proyecto. Intentamos que todo el mundo tome conciencia de la importancia de este canal realizando un trabajo bien hecho.

Un curso de aproximadamente 4 horas de duración, con el título “las pautas para empezar en el mundo del eCommerce” va especialmente dirigido a personas, empresas y comercios que quieran implantar el comercio electrónico en su empresa. Explicamos qué significa para la empresa abrir este nuevo canal de venta, “qué tienen que hacer” y “cómo lo tienen que hacer”. Cuáles serán los cambios imprescindibles que tendrán que hacer y los problemas que se encontrarán, siempre desde el punto de vista de alguien que ha pasado anteriormente y comparte su experiencia.

CURSO ESPECIALIZADO SOBRE ECOMMERCE

Nadie duda que el auténtico valor de una compañía y por supuesto el de su sector empresarial radica en las personas y los profesionales que lo forman, es decir, en su nivel de capacitación y formación.

El curso con un total de 111 pantallas se le añade la posibilidad de entregar un dossier con las descripciones básicas de cada pantalla.

La BricStore: Transformación de un Retail

INNOVANDO EL RETAIL:

La tienda como punto de encuentro de las nuevas tecnologías

Durante la sesión explicaremos de forma clara como hemos adaptado y transformado nuestra tienda de ferretería y bricolaje a las nuevas tecnologías y al mundo de Internet, siendo la primera tienda física-virtual de España en nuestro sector.

Se expone uno de los principales problemas que tenemos todos y el que más cuesta cambiar y superar: los nuevos métodos de trabajo y hacer una adaptación al nuevo medio digital. Adaptar los métodos de trabajo a las herramientas que Internet nos proporciona requiere de cierto esfuerzo, damos las pautas a seguir para incorporar esta nueva metodología en una tienda Retail. Las nuevas pasarelas de pago que se están introduciendo en comercios, como es el caso del pago con huella dactilar de la compañía catalana PayTouch. La publicidad y los impactos de imagen y vídeo gracias a la tecnología del Digital Signage.

Se expone como nuestro comercio trabaja las Redes Sociales con nuestros clientes o posibles clientes. Intentamos hacer entender al público que las normas de juego han cambiado. Antes los clientes entraban a nuestra tienda sin muchos esfuerzos, solo hacía falta tener un producto y que la imagen general de la tienda fuese atractiva. Actualmente esto ya no es el único factor que atrae público a un establecimiento, el cliente del siglo XXI quiere tener experiencias de compra, quiere jugar a comprar, es exigente y no necesita que lo vean comprando, el ya difunde a su comunidad.

Por esta razón se lo tenemos que poner más fácil y acompañarlo en las Redes Sociales, interactuar con él y hacer hablar de nosotros.